掌握客户“读心术”，巧用思维“搭桥法”

                                                  ——计划调度课组长 王飞

谋定而后动，开展任何工作都需要深思熟虑过后制定计划与方案严格执行，并在实践检验过程中摸索出开展工作的规律，从而达到工作最佳实践。王飞组长便是以这样的思维模式不断摸索进步，搭建开展工作的思维框架，并不断调整优化，根据实际情况因事而变，助力公司与客户合作共赢。

“首先，搭建思维框架不能让自己的思考模式僵化，不能领导派发什么任务，客户提出什么需求，就一股脑地完成，需要融入自己的思考，做出最佳的判断。”而王飞组长的亲身经历也为他的工作理念做出了最佳的注解：面对客户下单数量庞大，他冷静分析，搜集信息，根据客户没有增加工厂和生产线以及其他相关信息判断出客户需求与客户实际发展情况严重不符。而后他迅速反应，运用逻辑思维分析，准确识别了客户的真正需求，最终提供了数量远远低于下单数量的产品，帮忙解决了客户没有表述清楚的痛点问题，赢得了客户的信任和满意。同时也避免了产品呆滞，减少了相应成本。

“光融入自己的判断不够，还需要在思维框架搭建完成后多多运用，不断改善，让思维框架具有连接性和普适性，争取能够为更多相似工作提供指导。”正如在思考多厂运营计划排产问题时，王飞组长也以相关资料和理念为依据对于泰国工厂的计划排产提供了许多专业建议，同时通过监控数据，运用思维框架协助泰国工厂完成了统筹管理工作，让自己的思考发挥了更大的价值。

智者千虑，必有一得；愚者千虑，必有一得。工作效果是在不断思考和尝试中完善，唯有像王飞组长一样时刻秉承创新开拓精神，不断探索工作最佳实践，才能获得个人持续提升，助力公司长足发展！